Frakt & returer

Fraktinformation

Vi skickar våra produkter inom Sverige med spårbar försändelse. Din beställning behandlas inom 1–3 arbetsdagar från det att vi mottagit din order.
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. Även om vi gör vårt bästa för att leverera inom utsatt tid kan det hända att leveransen på grund av oförutsedda händelser tar längre tid. Leveranstider är uppskattningar och kan variera. Häxkraft ansvarar inte för eventuella indirekta kostnader eller följdskador vid förseningar i leverans.

Frakt till ombud
Försändelser som inte hämtas ut hos ombudet returneras automatiskt till oss efter utlämningstidens slut (vanligtvis 14 dagar).
För ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift på motsvarande fraktkostnad för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Ej uthämtat paket inte räknas som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt vår returpolicy.

Frakt till brevlåda via Early Bird
När försändelsen markerats som levererad av Early Bird övergår ansvaret till mottagaren. Häxkraft ansvarar inte för paket som försvinner, saknas eller skadads efter registrerad leverans.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden räknas ut i kassan.

När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din order, enligt distansavtalslagen. Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss via info@haxkraft.com innan du skickar tillbaka något.

  2. Ange ordernummer och anledning till returen.

  3. Vi bekräftar returen och ger dig returadress.

  4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet (exkl. frakt) inom 10 arbetsdagar.

Returfrakten samt returhanteringsavgift bekostas av kunden, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

Ej uthämtade paket 

Paket som inte hämtas ut hos ombudet returneras automatiskt till oss efter utlämningstidens slut (vanligtvis 14 dagar). 
För ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift på motsvarande fraktkostnad för att täcka kostnader för; frakt, returfrakt motsvarar fraktkostnaden, returavgift transportör 45 kr samt returavgift för lagrets returhantering 45 kr. Kostnaden kommer att dras från det totala återbetalade beloppet.

Fel namn eller adress

Om fel adress har angivits vid orderläggning och paketet har lämnat lagret kan ingen ändring göras. Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och adressuppgifter vid beställning. Om fel namn har angivits vid orderläggning kan i vissa fall namnändring genomföras hos DHL till nuvarande kostnader för namnändring vilket bekostas av kunden. 


Reklamation

Om en produkt är skadad, trasig eller felaktig vid leverans ber vi dig kontakta oss snarast via e-post. Bifoga bilder samt ordernummer.

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer och hanterar reklamationer enligt gällande svensk lag.

Force majeure

Häxkraft ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, transportstörningar eller myndighetsbeslut.

Kontakt

Har du frågor om frakt, returer eller din order?
Vi finns här för dig. Kontakta oss via info@haxkraft.com så hjälper vi dig normalt inom 1-3 arbetsdagar.